使用这 7 个技巧在您的网站上收集客户反馈
您是否知道收集客户反馈可以帮助您改变业务的成功？
客户体验是吸引新客户和建立品牌忠诚度的首要因素之一。事实上，普华永道的研究发现，高度重视客户体验的公司的收入增长是那些不重视客户满意度的公司收入增长的 5 倍。
这就是收集客户反馈如此重要的原因。如果没有反馈，您只能猜测如何让用户和购物者满意。与其浪费时间反复试验，不如收集反馈来制定提高客户满意度的清晰路线图。
在本文中，我将向您展示如何收集客户反馈，以获得创建完美用户体验所需的见解和指标。您可以在自己的网站上轻松完成这一切！这 7 种策略将帮助您了解如何将新潜在客户和首次购买者转化为忠实客户。
在我们分享如何收集客户反馈之前，让我们先简单探讨一下什么是客户反馈以及为什么它如此重要。
什么是客户反馈？
为什么客户反馈很重要？
在您的网站上收集客户反馈的 7 种方法
如何处理收集到的反馈
什么是客户反馈？
客户反馈是公司从客户那里收集的有关他们的体验和意见的任何信息。
客户反馈包括公司通过网站调查
客户支持日志、产品问卷、现场评论、客户访谈等方式特别索取的信息。
此外，公司可以通过监控第三方网站上的评论以及社交媒体上的帖子和评论来收集反馈。
理想情况下，企业应该在客户旅程的所有阶段收集反馈，并分析这些信息以优化销售渠道。
为什么客户反馈很重要？
全面的客户反馈策略可帮助您发现重要信息，例如：
客户需求和痛点
你网站上哪些功能运行良好，哪些功能令人困惑 上收集客户反馈 或难以实现
新产品或新功能的质量
您的客户支持流程存在任何问题
这些都是可行的见解，可以指导产品和服务开发，以及改善用户体验和建立客户忠诚度。
48% 的高管增加了对客户体验的投资，您可以确信这些努力是值得的。
客户反馈也是您的数字营销策略的强大资源。这是 亚美尼亚电话号码库 因为社会认同是说服购物者尝试您的产品或服务的最佳方式之一。
您可以通过以下几种方式在营销中使用客户反馈：
在您的社交媒体帖子和产品广告中包含 5 星评论的数量。
在您的产品页面和促销电子邮件活动中添加热情洋溢的推荐。
使用从以前的客户那里获得的信息，准确解释您的产品如何解决特定问题。
简而言之，客户反馈应该指导您业务的每个阶段，从产品开发到网页设计再到营销。
值得庆幸的是，收集客户反馈并不复杂。有简单的方法可以利用您自己的网站来收集大量数据，从而提高转化率和收入。
在网站上收集客户反馈的 7 种最佳方法
在OptinMonster，我们是将您的 我们的外包 b2b 销售线索生成服务可以帮助您实现销售目标 网站流量转化为收入的专家。我们强大的潜在客户生成工具在收集客户反馈方面同样有效。
在本指南中，我们将介绍在您的网站上收集客 电话号码 户反馈的最佳方法。在此过程中，我们将分享如何通过易于使用的工具和功能实施这些策略的技巧。
创建客户调查弹出窗口
在您的网站上放置反馈按钮
提供激励
使用实时聊天
在正确的时间和地点寻求反馈
了解访客放弃你网站的原因
要求顾客自行选择他们的兴趣
1. 创建客户调查弹出窗口
在您的网站上显示一个简单的调查是获取反馈最简单的方法之一。
通过在弹出窗口中嵌入调查，您可以吸引网站访问者的注意力。
如果您只想问几个问题，创建调查弹出窗口的最简单方法是使用OptinMonster 的Lightbox Popup 活动。
我们有几个预制的模板，其中已经包含一些基本的调查字段，包括我们的反馈调查模板，这是一个两步调查弹出窗口：
网站弹出窗口显示“帮助我们改善您在我们网站上的体验！参加我们的快速调查（只需不到 60 秒）。我们很感谢您的反馈！”一个大黄色按钮显示“参加调查”。下方的小灰色文字表示“不用了，谢谢”
当用户点击“参加调查”号召性用语
(CTA) 按钮时，他们会看到以下内容：
这个弹出屏幕有 3 个问题/字段：1. “您向朋友推荐我 上收集客户反馈 们品牌的可能性有多大？”带有下拉字段。2. “我们如何改进？”带有文本字段。2. 电子邮件地址字段。然后有一个提交按钮。
使用我们的可视化拖放构建器，您可以轻松编辑文本、问题类型、颜色等。
使用 OptinMonster，您可以使用 5 种不同的问题格式：除了使用我们预先设计的调查模板之一外，您还可以轻松地将调查问题添加到任何活动中。只需将 字段块拖到您的活动中即可。然后使用左侧菜单中的设置为您的调查问题创建不同类型的字段。
屏幕截图显示您可以将“字段”块拖放到任何 OptinMonster 活动中。
通过我们易于使用的仪表板，您只需 5 分钟即可在您的网站上运行调查弹出窗口！
OptinMonster 还可以让您精确选择谁可以在何时看到您的弹窗。您可以有针对性地定位您的调查，以便获得尽可能多的优质回复。
我们建议将其显示给回访者， 并在用户查看两个或更多页面后触发您的广告活动进行显示。
这可确保您的调查弹出窗口仅显示给已经对您的内容感兴趣并愿意分享意见的访问者。
另一个不错的选择是创建退出调查：
如何创建网站退出调查（简单方法）
替代方法 1：您是否运营 WordPress 网站并需要创建更复杂的客户满意度调查？或者您可能需要在整个网站上创建许多不同类型的表单？
